舆情管理组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，总裁等任副组长[4] - 舆情信息采集设在公共事务管理部，各职能部门配合[6][7] 舆情分类与处理 - 舆情分为重大和一般两类，处理原则明确[9][10] - 一般舆情副组长处置，重大舆情组长召集决策[12][13] 责任追究 - 违反保密义务致损，公司有权追责[17]