管理架构 - 董事会制定投资者关系管理制度，董事会秘书组织协调，董事会办公室日常管理[5] - 董事长为第一责任人，董事长和董事会秘书为授权发言人[6][7] 工作目的与原则 - 促进公司与投资者良性关系，建立稳定投资者基础[10] - 遵循合规性、平等性、主动性等原则[10] 沟通管理 - 沟通内容包括发展战略、法定信息披露内容等[12] - 多渠道、多方式开展工作，加强网络沟通渠道建设运维，官网开设专栏[12][13] - 安排投资者现场参观，避免其获取内幕信息[13][15] - 设立投资者联系电话，专人负责保证畅通[22] 说明会管理 - 按规定召开业绩、现金分红等投资者说明会[16] - 董事长或总经理一般应出席，不能出席需公开原因[16] - 事先公告，事后披露，鼓励网络直播[16] - 五种情形需召开投资者说明会[16][17] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，提前征集提问[17] 信息发布与档案管理 - 非交易时段发布信息，下一交易时段前披露公告[17] - 建立健全档案，可创建数据库，记录活动情况内容[17] 制度执行 - 未尽事宜依国家法律规定执行，不一致时以其为准[19] - 董事会负责解释，审议通过之日起生效施行[19]