舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 舆情分重大和一般两类[2] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[4] 信息处理流程 - 董办负责媒体信息管理及上报[5] - 各部门配合采集舆情并通报[5] - 舆情信息报告经部门、董办、董秘[8] 舆情处置方式 - 一般舆情由组长或董秘灵活处置[8] - 重大舆情需工作组会议决策并控制[8] 责任追究 - 违反保密义务造成损失将被处分追责[10] - 媒体编造虚假信息公司保留追责权利[11]