投资者关系管理原则 - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] 档案与制度建设 - 建立完备的投资者关系管理档案制度，保存期限不少于三年[7] - 建立接受调研的事后核实程序及应对措施[18] - 建立互动易平台信息发布及回复内部审核制度[24] 信息披露与沟通 - 以已公开披露信息作为交流内容[5] - 在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码[10] - 建立与投资者的重大事件沟通机制[10] 会议与活动要求 - 尽量避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研[6] - 年报披露后十五个交易日内举行业绩说明会[13] - 召开投资者说明会应会前公告并开通提问渠道[13] 沟通交流规范 - 股东会审议现金分红方案前与中小股东沟通答复[14] - 接受调研时妥善接待并履行披露义务[16] - 通过互动易平台交流并指派专人处理[21] - 互动易平台发布信息应谨慎客观，不与披露信息冲突[22] - 互动易平台答复热点问题应谨慎，不影响股价[23]