投资者关系管理原则 - 公司投资者关系管理应遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[4] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[8] - 公司通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[9] 基础沟通渠道建设 - 公司需设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并保证畅通[9] - 公司应在官网开设投资者关系专栏并及时更新信息[9] 股东权益保障 - 公司应保障股东特别是中小股东参加股东会的便利[10] 说明会相关 - 公司应按规定召开投资者说明会，包括业绩说明会等[10] - 公司在年度报告披露后应及时召开业绩说明会[12] - 公司可在年度报告十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[17] - 公司召开投资者说明会应在会前发布公告并开通提问渠道[22] - 参与投资者说明会的公司人员包括董事长、财务负责人、独立董事和董事会秘书[22] - 公司在特定情形下应及时召开投资者说明会[23] 股东权利支持 - 公司应积极支持配合投资者依法行使股东权利及相关维权活动[13] 档案与信息公布 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[17] - 公司应在定期报告公布网址和咨询电话，变更后及时公告[17] 电话咨询服务 - 公司应保证咨询电话工作时间专人接听并及时反馈信息[19] 活动记录刊载 - 投资者关系活动结束后应次一交易日开市前在互动易和公司网站刊载活动记录表[20] 调研管理 - 公司接受调研应要求调研机构及个人出具资料并签署承诺书[25] - 公司应就调研过程形成书面记录并签字确认，可录音录像[27] - 公司应建立接受调研的事后核实程序及应对措施[27] 互动易平台管理 - 公司在互动易平台发布信息应谨慎、理性、客观，保证真实、准确、完整和公平[30] - 公司在互动易平台答复热点概念和敏感事项应谨慎、客观，有事实依据[32] - 公司在互动易平台不得发布违反公序良俗、涉及秘密等不宜公开的信息[32] - 公司在互动易平台不得对股票及其衍生品种价格作预测或承诺，不得违法违规[32] - 公司在互动易平台信息受质疑、涉股价异常波动应及时披露信息[32] - 公司应建立并严格执行互动易平台信息发布及回复内部审核制度[33] - 互动易平台信息发布及回复审核程序制度需经董事会审议通过并披露[33] - 董事会秘书应按程序审核互动易平台发布或回复的信息[33] 制度执行与生效 - 本制度未尽事宜或抵触时依相关法规和章程执行[35] - 本制度由董事会制订、修订并解释，经审议批准后生效[35]