投资者关系管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作，保护投资者权益[2] - 制度由董事会制订、解释和修改，自审议通过之日起生效[21] 沟通方式 - 通过官网、新媒体等多渠道与投资者沟通[8] - 设立专门咨询电话，专人负责并保证畅通[8] - 在官网开设投资者关系专栏，开展网络沟通活动[9] - 安排投资者现场参观，以已公开信息沟通交流[10] 会议安排 - 召开股东会提供网络投票方式便利股东参与[10] - 按规定召开投资者说明会，特定情形下必须召开[11][12] - 年度报告披露后举行业绩说明会，涵盖多方面内容[13] 工作管理 - 董事会秘书组织协调，证券部具体执行投资者关系管理工作[16] - 可聘请专业机构协助实施相关工作[17] - 明确投资者关系管理工作职责有八项[17] 人员要求 - 其他部门和员工协助投资者关系管理工作[17] - 相关人员不得透露未公开信息等八种情形[17][18] - 定期对相关人员开展培训[18] 档案管理 - 建立健全投资者关系管理档案，保存不少于3年[18][19]