舆情管理组织架构 - 设立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[6] 舆情信息管理 - 采集范围涵盖公司及子公司官网、公众号等互联网信息载体[7] 舆情处理流程 - 知悉舆情先汇报董事会秘书，再报工作组[12] - 一般舆情由董事会秘书和办公室灵活处置[12] - 重大舆情组长召集会议决策，办公室监控[13] 后续工作 - 处理结束总结情况向董事会报告[15] - 建立健全舆情处理档案，保存证据材料[15] 保密要求 - 内部部门及人员对舆情负有保密义务，违规追责[17]