投资者关系管理制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者信息沟通[2] - 投资者关系管理目的是促进公司与投资者良性关系等[2] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3][4] 工作对象与沟通内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体及其他相关机构[5] - 与投资者沟通内容涵盖公司发展战略、财务状况等信息[5] 工作方式与要求 - 公司通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[7] - 应在定期报告公布网址和咨询电话，变更时及时公告[7] - 需在官网开设投资者关系专栏，利用公益性网络平台活动[8] 特定会议安排 - 特定情形下公司应召开投资者说明会[11] - 应在年度报告披露后及时召开业绩说明会并提前征集投资者提问[12] 调研与信息披露 - 公司接待调研机构及个人需履行信息披露义务，相关人员接受调研前应知会董事会秘书[12][13] - 公司应就调研形成书面记录，建立事后核实程序[13][14][15] 平台信息处理 - 董事会秘书负责上证e互动平台信息查看、整理及回复安排，证券投资部起草回复内容[13][14][16] 管理负责人与部门 - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人，董事会办公室为职能部门[16] 员工素质与职责 - 从事投资者关系管理员工需具备多方面素质，公司可聘请专业机构协助工作[16] - 投资者关系管理工作职责包括拟定制度、组织沟通活动等多方面[17] 合规与培训 - 公司开展投资者关系管理工作应遵守规定，不得出现违规情形[17][18] - 公司应定期对相关人员进行投资者关系管理培训，避免未授权人员发言[19] 档案管理 - 公司应建立投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[19]