制度规定 - 公司制订投资者关系管理制度（2025年9月修订）[1] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[5] - 制度按国家法规等执行，由董事会解释修订，审议通过后生效[30] 基本原则 - 公司投资者关系管理基本原则包括合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] 沟通内容 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等多方面[7] 活动开展 - 公司应通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[8] - 公司举行业绩说明会等活动可采取网上直播并提前公告[8] - 活动结束后应及时将主要内容置于公司网站或公告披露[9] 平台建设 - 公司应在官网设投资者关系管理专栏并利用公益平台活动[9] 人员设置 - 公司需设专门投资者联系电话等并专人负责[9] - 公司指定董事会秘书担任投资者关系管理负责人[25] - 公司可聘请专业机构协助实施投资者关系工作[26] 人员培训 - 公司应定期对相关人员进行投资者关系管理系统培训[5] 股东服务 - 公司应为中小股东、机构投资者现场参观等提供便利，做好信息隔离[11] 说明会要求 - 存在特定情形公司应召开投资者说明会，如现金分红未达规定等[13] - 公司召开投资者说明会应提前公告相关信息，安排在非交易时段[14] - 参与投资者说明会的公司人员应包括董事长等[14] 分红沟通 - 公司股东会审议现金分红方案前应与中小股东充分沟通[15] 调研接待 - 公司接受调研时应妥善接待，履行信息披露义务[17] - 公司与调研机构直接沟通应要求其出具资料和签署承诺书[18] 互动交流 - 公司应通过互动易平台等与投资者交流，指派专人处理信息[22] - 公司在互动易平台发布信息应谨慎客观，不得误导投资者[23] 员工素质 - 从事投资者关系管理员工需具备品行、知识、沟通、了解公司及行业等素质[26] 职责范围 - 投资者关系管理主要职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[26] 行为规范 - 公司及其相关人员在投资者关系管理活动中不得有透露未公开信息等情形[26] 内部制度 - 公司应建立内部协调和信息采集制度，各部门配合[28] 投诉处理 - 公司承担投资者投诉处理首要责任，完善处理机制[28] 权益支持 - 公司应支持配合投资者行使股东权利及保护机构维护权益活动[28] 媒体关注 - 公司应区分宣传广告与媒体报道，关注并适时回应报道[28] 调研承诺 - 调研等人员需承诺不打探、不泄露未公开信息等[33]