投资者关系管理 - 制定投资者关系管理制度，加强与投资者沟通[3] - 目的是促进良性关系、建立优质投资者基础[6] - 遵循合规性、平等性等原则[7] 沟通与会议 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[9] - 年度报告披露后需及时召开业绩说明会[15] 职责与人员 - 董事会秘书为负责人，证券事务部为职能部门[18] - 人员需具备品行、专业知识等素质和技能[20] 制度与档案 - 建立内部协调机制和信息采集制度[20] - 档案应包括参与人员、交流内容等，保存不少于三年[22] 生效与实施 - 制度经董事会审议通过生效，由董事会修订和解释[25][26]