投资者关系管理制度 - 制定投资者关系管理制度完善公司治理结构[2] - 管理目的包括促进公司与投资者良性关系等[4] - 遵循合规性、平等性等原则[4] 管理工作开展 - 以已公开披露信息作为交流内容[5] - 多渠道、多方式开展工作[6] - 与投资者沟通涵盖发展战略等多方面[7] 沟通便利措施 - 安排人员现场参观，实行预约制度[8] - 重大事项受关注或质疑召开说明会[9] - 为股东参加股东会提供便利及网络投票方式[11] 管理工作职责 - 主要职责包括拟定制度等[13] - 档案保存期限不得少于3年[16] 说明会要求 - 召开说明会提前发布公告并征集问题，非交易时段召开[18] - 参与人员包括董事长等[19] - 特定情形按规定召开说明会[19] - 定期报告披露后召开业绩说明会并征集提问[20] 调研管理 - 接受调研妥善接待并履行披露义务[22] - 控股股东等接受调研前知会董事会秘书，秘书全程参加[23] - 建立事后核实程序处理信息泄露问题[24] 平台管理 - 关注上证e互动平台信息，专人回复咨询[27] - 发布信息谨慎客观，不泄露未公开重大信息[27] 制度生效 - 制度由董事会负责解释和修订，审议通过生效[30] 调研承诺 - 承诺不打探、不泄露未公开重大信息，不利用其买卖股票[32] - 基于调研形成文件涉及盈利和股价预测注明资料来源[32] - 文件发布前至少两个工作日前知会公司[32] - 违反承诺愿承担法律责任[32]