制度制定与原则 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构等[2] - 投资者关系管理工作遵循合规等原则[5] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通发展战略等内容[9] - 设网站专栏收集答复诉求并更新信息[12] - 可举行分析师会议等活动沟通[13] - 可进行一对一沟通并公布记录资料[18] - 安排投资者现场参观并培训接待人员[20] 工作安排与职责 - 董事长领导，董事会秘书负责，证券事务部承办[24] - 工作包括拟定制度等职责[26] 说明会与纠纷处理 - 按规定召开投资者说明会包括业绩等情形[32] - 投资者与公司纠纷可申请调解，公司配合[33] 制度生效与修订 - 制度经股东会批准生效，遇法规修订及时修订[36]