舆情管理 - 制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 舆情分重大和一般两类[4] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[7] 职责与原则 - 证券部门负责舆情监测收集[8] - 信息处理遵循快速反应等原则[9] 处置方式 - 一般舆情由组长和董秘灵活处置[11] - 重大舆情需会议决策，多措施控范围[11] - 重大舆情要调查真相、与媒体沟通[11][12] - 必要时对虚假信息媒体采取法律措施[13]