投资者关系管理 - 目的是促进公司与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[3] - 原则有充分披露、合规披露、机会均等、诚实守信等[4,5,6] - 对象包括投资者、证券分析师、媒体及相关机构[10] - 主要内容涵盖公司发展战略、法定信息披露等[11] 管理责任与人员 - 董事长是投资者关系管理第一责任人，董事会秘书是负责人[14] - 部门员工需具备专业知识和良好职业素养[14] 沟通与披露 - 与投资者沟通方式包括官网、互动易平台等，形式有股东会、路演等[11] - 在认可媒体第一时间披露应披露信息[17] - 在定期报告中披露接待调研及采访等相关情况[21] - 召开投资者说明会应在会前发布公告，原则上安排在非交易时段[26] - 分析师会议、业绩说明会和路演活动尽量公开，有条件可网上直播[32] 其他要求 - 定期对相关人员进行投资者关系管理系统培训[17] - 档案保存期限不得少于三年[19] - 努力为中小股东参加股东会创造条件[23] - 在定期报告中公布公司网站地址，网址变更需及时公告[24] - 股东会对现金分红方案审议前，与股东充分沟通[29] - 设立专门投资者咨询电话，保证对外联系渠道畅通[35] - 接受调研时妥善接待并履行信息披露义务[37] - 与调研机构及个人直接沟通，要求其出具资料并签署承诺书[37] - 建立接受调研的事后核实程序，明确未公开重大信息被泄露的应对措施和处理流程[39] - 通过互动易平台等多种渠道与投资者交流，指派或授权专人处理相关信息[41] - 在互动易平台发布信息及回复投资者提问保证公平性，不得选择性发布或回复[42] - 在互动易平台发布信息或回复提问谨慎、理性、客观，以事实为依据[42] - 在互动易平台发布信息不得与依法披露的信息相冲突[42] - 在互动易平台发布信息不得涉及违反公序良俗、损害社会公共利益等不宜公开的信息[43] - 在互动易平台不得对公司股票及其衍生品种价格作出预测或承诺[43] - 承担投资者投诉处理的首要责任，完善投诉处理机制[45] 制度相关 - 制度由公司董事会负责解释及修订[46] - 制度自董事会审议通过之日起生效并实施，修改时亦同[47]