投资者关系管理制度 - 制定投资者关系管理制度规范管理工作[4] - 管理原则包括合规、平等、主动、诚实守信[4] 沟通与管理工作 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面[7] - 通过多渠道、多方式开展管理工作[7] 信息披露与说明会 - 在官网设专栏发布管理信息[8] - 关注媒体报道并履行信息披露义务[9] - 特定情形召开投资者说明会[10] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[11] 负责人与职责 - 董事长为投资者关系管理事务第一负责人[12] - 工作有拟定制度等主要职责[12] 渠道与平台管理 - 管理、运行和维护相关渠道和平台，保障投资者股东权利[13] 人员与活动要求 - 从事工作的人员需具备良好品行、专业知识等素质和技能[13] - 不得透露未公开重大信息[13] 活动记录与调研 - 通过上证e互动平台汇总发布活动记录[14] - 活动记录至少包括参与人员、时间等内容[15] - 与调研机构及个人沟通要求其出具资料并签署承诺书[15] - 承诺书内容包括不打探未公开重大信息等[15] - 形成书面调研记录，具备条件可录音录像[16] 档案与协助 - 建立投资者关系管理档案，保存期限不少于三年[17] - 其他职能部门有义务协助工作[17]