管理原则与对象 - 投资者关系管理原则包括合规、平等、主动、诚实守信原则[3][5] - 工作对象包括投资者、证券分析师、媒体、监管部门等[7] 管理负责人与部门 - 董事长是投资者关系管理工作第一负责人，董事会秘书是主管负责人[9] - 董事会秘书办公室是归口管理部门和日常工作机构[10] 工作内容与要求 - 工作内容包括信息沟通、报告公告、筹备会议等[12] - 不得在活动中透露未公开信息等违规行为[14] 沟通方式与活动 - 与投资者沟通方式包括公告、会访、一对一沟通等[15] - 公布业绩后视情况举行业绩发布会、路演等活动[16][18] 其他规定 - 为股东参加股东会提供便利，提供网络投票方式[16] - 开设投资者关系电话等，答复反馈情况至少每季度公开一次[17] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会并提前征集提问[19] - 支持投资者依法行使权利，承担处理诉求首要责任[20][21] - 建立内部协调机制和信息采集制度，健全管理档案[22] - 工作人员需具备专业素质和技能并接受培训[24]