投资者关系管理规定 - 档案保存期限不得少于3年[13] - 董事会秘书为工作负责人[14] - 设证券投资部为日常管理部门[14] 沟通管理 - 工作对象包括投资者等[10] - 沟通方式有公告等多种形式[11] - 沟通内容涵盖发展战略等多方面[12] 沟通渠道建设 - 设联系电话等并专人负责[11] - 加强网络沟通渠道建设运维[12] - 官网可开设专栏[12] 活动管理 - 开展活动应以已公开信息交流[7] - 安排现场参观并做好隔离[17] - 股东会提供网络投票并充分沟通[17] 会议管理 - 按规定召开投资者说明会[18] - 年报披露后及时召开业绩说明会[19] 后续处理 - 活动后编制记录表并刊载[19] - 承担投资者投诉处理首要责任[20] 调研管理 - 接受调研妥善接待并披露信息[22] - 与调研机构沟通要求其出资料签承诺书[22] 互动易平台管理 - 通过平台与投资者交流并及时处理信息[25] 制度生效条件 - 制度须经董事会审议通过后生效实施[29]