制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 制度自董事会审议通过生效，修改亦同[38] 管理工作 - 工作对象包括投资者、分析师等[9] - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息等[10] - 多渠道多方式开展工作[11] 组织架构 - 董事会是决策机构，董秘为负责人[13] - 证券部负责日常工作[13] 人员要求 - 从事工作需具备品行、专业知识等素质技能[15] 工作职责 - 有拟定制度、组织活动等职责[16] - 保障投资者权利，处理诉求[16] 活动管理 - 活动建立档案，保存不少于三年[17] - 避免年报、半年报披露前30日接受调研和采访[19] - 年报披露后15个交易日可举行业绩说明会[26] 沟通方式 - 通过互动易平台等交流，指派或授权董秘和证代处理信息[33] - 详细答复投资者提问，整理刊载重要问答[33][35] 说明会规则 - 5种情形应召开说明会，提前公告，非交易时段召开[24] - 参与人员包括董事长等，持续督导期鼓励保荐代表人参加[26] 调研要求 - 妥善接待调研，履行披露义务，不得违法违规[28] - 与调研方直接沟通，要求出具资料并签署承诺书[28]