投资者关系管理方式 - 多渠道开展投关工作，如官网、新媒体等[5] - 股东会提供网络投票方式，会前与投资者充分沟通[8] - 利用公益性网络基础设施及新媒体平台开展投关活动[9] - 特定情形下召开投资者说明会，明确参与人员要求[10][12] - 通过路演等方式沟通情况、听取意见[12] 信息披露与沟通 - 设立投资者联系电话，保证畅通并及时公布变更[14] - 在定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[15] - 在官网开设投资者关系专栏，收集答复诉求[16] - 年度报告披露后召开业绩说明会并提前征集问题[17] 人员与职责 - 董事会秘书担任投资者关系管理负责人并履行多项职责[21][25] - 从事投关工作的人员需具备相关素质和技能[21] 信息管理与合规 - 开展投关活动时不得提供未披露重大信息[21] - 及时关注媒体报道，必要时适当回应[22] - 承担投资者投诉处理首要责任，完善处理机制并公开流程和情况[22] - 指派专人查看并回复e互动投资者咨询，发布信息应谨慎客观[22] - 通过e互动平台汇总发布投资者关系活动记录[23] 档案管理与制度生效 - 建立投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[24][28] - 制度自董事会审议通过之日起生效，修改需董事会批准[29]