管理原则与沟通内容 - 公司投资者关系管理遵循合规、平等、主动和诚实守信原则[4][5] - 与投资者沟通涵盖发展战略、经营管理等信息[6] 工作开展要求 - 多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[6] - 及时、公平履行信息披露义务[11] 会议相关 - 特定情形下召开投资者说明会[11] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[15] 投资者权益保障 - 支持配合投资者行使股东权利及维权活动[11] - 对投资者诉求承担处理首要责任并及时答复[12] 人员与档案管理 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人[21] - 从事人员需具备相关能力并了解公司和行业[18] - 建立健全投资者关系管理档案并记录活动[18] - 档案按方式分类保存3年[20] 监督与制度执行 - 证监会及其派出机构监督管理[20] - 制度未尽事宜按规定执行，由董事会解释[22][23] - 制度自董事会审议通过之日起生效[24]