投资者关系管理制定 - 公司制定投资者关系管理制度，促进规范运作和完善治理结构[2] - 投资者关系管理目的包括促进良性关系、建立投资者基础等[3] - 投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[4][5] 投资者关系沟通 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[6] - 开展投资者关系管理活动不得出现违规情形[6][7] 投资者关系管理方式 - 公司多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作[8] - 及时关注媒体报道，区分宣传广告与报道[10] - 重视网络沟通平台建设，在官网开设专栏[11] - 保证对外联系渠道畅通，变更及时公告[12] 投资者关系管理职责 - 指定董事会秘书担任投资者关系管理负责人[14] - 投资者关系管理包括拟定制度、组织活动、处理诉求等职责[15] 投资者关系管理限制 - 避免在年度报告、半年度报告披露前15日内接受投资者现场调研、媒体采访等[21] - 不得通过互动易平台披露未公开重大信息[16] 投资者关系活动档案 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[19] - 进行投资者关系活动应建立档案制度并及时刊载活动记录表[18] 投资者说明会 - 可在年度报告披露后15个交易日内举行年度报告业绩说明会[23] - 存在特定情形应召开投资者说明会并采取便于参与的方式[21] 公司调研接待 - 接受调研应妥善接待、履行信息披露义务并建立事后核实程序[25] - 控股股东等接受调研前应知会董事会秘书且秘书原则上全程参加[25] 投资者投诉处理 - 公司承担投资者投诉处理首要责任，需完善投诉处理机制[28] - 与投资者纠纷可协商、调解、仲裁或诉讼解决[28] 制度相关 - 制度未尽事宜按国家相关规定及《公司章程》执行[28] - 制度与相关规定不一致时以相关规定为准[28] - 制度由公司董事会负责解释并审议批准生效[28]