舆情管理 - 制订舆情管理制度[2] - 董事长任舆情管理工作组组长，董秘任副组长[3] - 舆情信息采集设在董事会办公室（证券部）[4] 信息处理 - 综合部管理监控官方自媒体信息[4] - 专人建舆情信息管理档案[5] 处理原则与流程 - 舆情处理原则含快速反应、协调宣传等[7] - 舆情报告先报董秘，再报工作组和监管部门[7] 股价影响应对 - 舆情影响股价时自查并沟通发布澄清公告[8] 其他要求 - 加强与投资者沟通并做好信息披露[9] - 违反保密义务造成损失追究责任[11]