投资者关系管理目的 - 建立双向沟通渠道、稳定投资者基础[4] 投资者关系管理原则 - 合规性、平等性、诚实守信、主动性原则[4] 投资者关系管理对象 - 投资者、证券分析师、财经媒体等[5] 与投资者沟通内容 - 以已公开披露信息为主，涵盖发展战略等[6] 投资者关系管理开展方式 - 多渠道、多平台、多方式开展[7] 信息披露要求 - 应披露信息第一时间在指定报纸和网站公布[8] 公司网站建设 - 开设投资者关系管理专栏，丰富更新内容[8] 投资者关系活动原则 - 平等对待全体投资者，为中小投资者提供便利[8] 业绩说明会形式 - 可采取网上直播方式并提前公告[9] 特定对象接待制度 - 接待实行预约制度[10] 承诺书保管期限 - 特定对象签署的承诺书保管期限不少于10年[12] 沟通活动安排 - 定期报告结束后举行业绩说明会或必要时一对一沟通[13] 投资者说明会召开情形 - 多种情形下按规定召开[13][14] 投资者说明会召开要求 - 采取便于参与的方式，现场召开需网络直播[14] - 在非交易时段召开并提前发布公告[14] 参与投资者说明会人员 - 包括董事长等[15] 事务负责人 - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人[17] 投资者关系管理部门职责 - 统计分析投资者数量等情况[18] - 负责定期报告的编制等工作[18] - 建立完备的活动档案并保管[19] 投资者咨询渠道设置 - 设置专门咨询电话、传真和电子信箱并保证线路畅通[20] - 在定期报告公布网址、咨询电话和邮箱，变更及时公告[20] 上门来访投资者接待 - 做好档案记录并让其签署承诺书[20] 档案保存期限 - 投资者关系管理档案保存期限不少于3年[20] 调研与采访限制 - 避免在年报、半年报披露前30日内接受现场调研和媒体采访[21] 媒体采访审核 - 接受媒体采访和宣传需经董事会秘书审核[21] 专业机构聘请 - 可聘请专业机构协助实施投资者关系管理[21] 部门沟通关系 - 与证券监管等部门建立良好沟通关系[21] 重大信息披露 - 发布重大信息立即报告交易所并次日开市前正式披露[22] 处罚与谴责处理 - 受处罚或谴责及时公告并说明情况及整改措施[22]