制度制定与原则 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] - 投资者关系管理工作遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 管理架构与人员 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[10] - 证券部是公司投资者关系管理职能部门[11] - 从事投资者关系管理工作的人员需具备多方面素质和技能[10] 管理措施 - 公司通过多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作[6] - 建立健全投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[12] - 股东会应提供网络投票方式，审议现金分红方案前与中小股东充分沟通[14] 信息沟通 - 在网站开设投资者关系专栏，及时更新相关信息[16] - 符合特定情形时公司应召开投资者说明会[17] - 投资者说明会等活动尽量公开，条件具备可网上直播[19] - 网上直播需提前公开会议举办时间、登陆网址及方式[19] - 活动开始前确定提问可回答范围，涉及未公开重大信息应拒绝回答[19] - 活动结束后及时编制记录表，次一交易日开市前在互动易平台和公司网站刊载[20] - 必要时与投资者等进行一对一沟通，平等对待投资者[22][24] - 可安排投资者等到现场参观，应合理安排并避免参观者获取内幕信息[26] - 设立专门投资者咨询电话，工作时间保证线路畅通[28] - 通过互动易平台与投资者交流，指派专人处理相关信息[30] 责任与生效 - 违反制度导致失误，相关主体承担赔偿责任[33] - 本制度经董事会批准后生效，由董事会负责解释[34][35]