舆情管理 - 制订舆情管理制度，保护投资者权益[2] - 董事长任舆情工作小组组长，董秘任副组长[4] 舆情应对 - 采集网络媒体、公众号等信息[7] - 按快速反应等原则应对，一般舆情小组处置[9][10] - 重大舆情组长决策，证券部监控，沟通媒体投资者[11] 后续措施 - 处置重大舆情后评估总结，改进制度[11] - 追究违规编造传播虚假信息责任[13]