制度与原则 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 投资者关系管理应遵循合规、平等、主动、诚实守信等原则[4] 沟通内容与机制 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[8] - 公司通过多种方式建立与投资者重大事件沟通机制[9] 沟通渠道建设 - 公司加强投资者网络沟通渠道建设和运维[10] - 公司明确区分宣传广告与媒体报道并适当回应[12] 平台管理 - 公司指派专人查看上证e互动平台咨询并回复[14] - 公司可通过上证e互动平台定期举行“上证e访谈”[14] - 公司在上证e互动平台发布信息应谨慎客观[14] 诉求处理 - 公司承担投资者诉求处理首要责任并及时答复[12] 说明会与调研 - 投资者说明会参与人员包括董事长等[23] - 公司在定期报告披露后召开业绩说明会[18] - 公司接受调研不得违法违规，董秘原则上全程参加[21] - 公司就调研形成书面记录，可录音录像并建立核实程序[21] 职责与管理 - 投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度等[23] - 公司在活动中不得透露未公开重大信息[24] - 投资者关系管理档案保存期限不少于3年[25] 人员安排 - 公司指定董事会秘书负责，证券事务部为专职部门[26][28] - 从事工作的人员需具备品行、专业知识等素质技能[28] - 公司定期对相关人员开展系统性培训[28]