制度制定与原则 - 公司制定投资者关系管理制度规范工作、保护投资者权益[3] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[8] 管理职责 - 董事会秘书是投资者关系管理负责人统筹工作[12] - 主要职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[13] 沟通与活动 - 与投资者沟通涵盖发展战略、法定信息披露等[15] - 通过多种方式开展活动，平等对待全体投资者[17] - 股东会是活动方式之一，做好组织安排[18] 信息披露 - 公共传媒披露信息不得先于指定报纸或网站[17] - 定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[18] 活动限制 - 定期报告披露前30日尽量避免活动，特殊需批准[27] 投诉管理 - 董事会秘书负责投诉管理，证券与投资部承办日常事务[29] 制度施行 - 制度由董事会解释，按国家规定执行[34] - 制度自董事会审议批准之日起施行[35]