业绩说明会 - 应在年度报告披露后十五个交易日内举行业绩说明会[10] - 召开年度业绩说明会应至少提前二个交易日发布公告，公告时间不少于二小时[11] 股东沟通 - 股东会对现金分红具体方案审议前，应与中小股东沟通交流[8] - 召开股东会应为中小股东参加提供便利并提供网络投票平台[8] 投资者说明会 - 原则上应安排在非交易时段召开[9] - 参与人员应包括公司董事长或总经理等[9] - 召开前及期间应为投资者开通提问渠道[9] 信息披露与交流 - 应在官网开设投资者关系专栏并及时更新[12] - 通过互动易平台与投资者交流，由董事会秘书等负责处理信息[12] - 保证咨询电话等对外联系渠道在工作时间专人接听[11] - 在互动易平台发布信息应保证公平、真实、准确、完整，不得误导投资者[13] - 应在指定报纸和网站第一时间披露信息，其他传媒披露不得提前[15] 调研管理 - 接受调研时应要求调研机构及个人签署承诺书，包含不打探未公开信息等内容[15] - 就调研过程和交流内容形成书面记录，实施事后核实机制[16] - 安排特定对象现场参观应避免其获取未公开重大信息，派两人以上陪同[17] - 避免在年报、半年报披露前30日内接受现场调研、媒体采访[18] 人员与职责 - 由董事会秘书担任投资者关系管理负责人，董事会办公室负责相关事务[20] - 投资者关系管理工作包括制度建设、信息沟通、定期报告等职责[21] 档案管理 - 建立投资者关系活动档案并编制记录表，2个交易日内在指定平台刊载[22] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[23] 培训与协助 - 应对员工进行投资者关系管理相关知识培训，重大活动需专门培训[23] - 其他职能部门、控股子公司及员工有义务协助投资者关系管理工作[23] 制度相关 - 本制度未尽事宜按国家法律等规定执行[25] - 本制度如与后续规定抵触按新规定执行[25] - 本制度由公司董事会负责修订和解释[25] - 本制度自董事会审议批准之日起生效[25]