突发事件处理原则 - 遵循预防为主、预防与应急相结合原则[3] 突发事件类型 - 包括治理、经营、政策环境和信息类[5][7][8][9] 应急小组组成 - 董事长任组长，董事会秘书任副组长[13] 预警预防责任 - 各部门及子公司负责人是预警预防第一责任人[16] 预警信息传递 - 由责任人报分管副经理，再报公司高层[15] 突发事件处理措施 - 应急小组立即控制事态并启动预案[19] - 对不同类型事件采取相应处理办法[20][22][23][24] - 需澄清不实信息等[25] - 可邀请专业机构协助解决[19] 后续工作 - 结束后消除影响、总结经验并修订完善制度[20] - 及时向证监局、深交所等上报情况[26] - 做好人力、物力、财力保障工作[28] 处理评价工作 - 包括调查、总结、评价、整改四个方面[31] 责任制度 - 实行责任追究制度[33] - 对突出贡献者表彰奖励，失职渎职人员处分赔偿[33] 制度制定 - 由公司董事会负责制定、解释和修改[36]