投资者关系管理 - 目的为促进公司与投资者良性关系、建立稳定优质投资者基础等[3] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] - 应通过多渠道与投资者沟通，沟通内容含发展战略等[6][7] 信息披露与平台建设 - 法定披露信息须在指定报纸和网站公布[8] - 应重视网络沟通平台建设，可设投资者关系专栏[10] 沟通渠道与人员职责 - 设专门咨询电话和传真并保证畅通[12] - 董事会秘书负责投资者关系管理工作[11] 投资者说明会 - 年度报告披露后15个工作日内举行说明会[10] - 五种情形需召开说明会，参与人员含董事长等[14] 股东权益与纠纷处理 - 董事会等可征集股东委托出席股东会，禁止有偿征集[16] - 投资者纠纷可申请调解，保护机构可支持诉讼[16] 制度相关 - 本制度经董事会审议批准生效实施，由董事会负责解释[20]