万达信息股份有限公司 舆情管理制度 第一章 总 则 第二章 舆情管理的组织体系及工作职责 第九条 舆情信息的分类： （一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或者正常 经营活动，使公司已经或者可能遭受损失，已经或者可能造成 公司股票及其衍生品种交易价格变动的负面舆情； （二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。 第十条 各类舆情信息的处理原则： （一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，快速 反应、迅速行动，快速制定相应的媒体危机应对方案； （二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理舆情的过程中，应协调和组 织好对外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与 媒体的真诚沟通。在不违反信息披露规定的情形下，真实真诚 解答媒体的疑问，消除疑虑，以避免在信息不透明的情况下引 发不必要的猜测和谣传； （三）主动承担、系统运作。公司在处理舆情的过程中，应表现出勇 敢面对、主动承担的态度，及时核查相关信息，并联合各相关 部门系统运作，积极配合做好相关事宜，努力将危机转变为商 机，塑造良好社会形象。 第十一条 各类舆情信息的报告流程： （一）知悉各类舆情信息时，要快速反应给公司相关职能部门负责人， ...