舆情管理 - 公司制定舆情管理制度[2] - 董事长任舆情工作组组长，总经理和董秘任副组长[3] - 舆情采集设在董事会办公室，涵盖多种互联网载体[4] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[7] - 处理原则含快速响应等[7] 责任追究 - 内部人员违反保密义务将被追责[11] - 恶意编造传播虚假信息媒体将被追责[11]