制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理、保护投资者权益[4] 管理原则 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[7] 管理目的 - 目的包括加强沟通、建立文化、规范运作、提高透明度、实现价值最大化[8] 沟通内容 - 与投资者沟通涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[10] 管理方式 - 通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[11] 沟通渠道 - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并专人负责[9] - 在官网设投资者关系专栏并公布地址和咨询电话[9] 会议安排 - 做好股东会安排组织工作，为股东参会提供便利[14] - 按规定召开投资者说明会，包括业绩、分红等说明会[11][14][16] 参观调研 - 可安排投资者等现场参观交流，避免透露内幕信息[17] - 接受调研时妥善接待并履行信息披露义务，不违法违规[19] - 调研机构及个人承诺书含不打探、不泄露未公开重大信息等内容[20] - 建立接受调研的事后核实程序，明确应对措施和处理流程[21] 其他沟通 - 可通过路演、分析师会议等方式沟通交流公司情况[22] 平台信息 - 关注上证e互动平台信息，谨慎、客观发布信息[23] 股东权益 - 积极支持配合投资者依法行使股东权利及相关维权活动[25] 责任分工 - 投资者关系管理事务第一责任人为公司董事长，董秘负责组织协调[26] - 公司办公室负责投资者关系管理各项工作，有多项职责[26] 人员要求 - 从事投资者关系管理的人员应具备良好品性、专业知识等素质技能[28] 档案管理 - 投资者关系管理档案分类存档，保存期限不少于三年[30] 制度解释 - 本制度由公司董事会负责解释和修订[33] 制度生效 - 本制度经董事会审议通过，自监事会撤销之日生效[33] 制度废止 - 本制度生效后，原《招商证券股份有限公司投资者关系管理制度》废止[33]