投资者关系管理原则 - 包括合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[4] 投关活动限制 - 公司及其相关人员不得在投关活动中透露未公开重大信息等八类情形[6] 工作对象与沟通内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[8] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等九类信息[9] 沟通方式 - 包括公告、股东会等九种[8] - 股东会应提供网络投票方式，避免捆绑决议案[9] 信息披露 - 公司官网设投关专栏，及时更新信息并更正错误[10] - 分析师会议和路演活动有条件应公开进行并提前通知[10] 咨询渠道 - 公司设专门咨询电话和邮箱并在定期报告公布[11] 投资者说明会 - 公司应按规定召开投资者说明会，如业绩说明会等[13] 档案保存 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[15] 责任分工 - 第一责任人为董事长，董秘为主要负责人，董秘办负责具体事务[18] 互动易平台管理 - 发布信息及回复应诚信、谨慎、客观，不得披露未公开重大信息[24] - 信息发布及回复内容有多项要求[25] - 董秘负责组织，董秘办为管理部门[26] - 有内部审核流程[27] 与中小股东沟通 - 股东会审议现金分红方案前，应与中小股东沟通交流并答复问题[16] 培训与人员素质 - 董秘办可对相关人员开展培训[17] - 从事投关员工需具备多方面素质[19] 特定对象沟通 - 特定对象包括从事证券相关业务机构个人等[27] - 与特定对象直接沟通，应要求其出具证明资料并签署承诺书[30] - 应就调研过程和交流内容形成书面记录[29] - 要求特定对象发布文件前告知并核查[30] 活动信息管理 - 业绩说明会等活动前，应确定可回答范围，涉及未公开信息拒绝回答[32] - 与投资者沟通不得透露未公开信息，尽量公开方式进行，可网上直播[32] 现场参观安排 - 特定对象现场参观，应合理安排，派两人以上陪同，专人答问[32] 与中小投资者交流 - 应加强与中小投资者沟通，建立有效渠道，定期见面[32] 年度报告说明会 - 应在年度报告披露后十五个交易日内举行[33] 制度相关 - 本制度解释权归公司董事会，自审议通过生效，原制度失效[35]