管理办法 - 公司制定投资者关系管理办法规范工作，实现公司价值和股东利益最大化[2] 工作原则 - 投资者关系管理应遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] 工作对象 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、证券市场行业研究人员等[7] 沟通内容 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等多方面[7] 工作安排 - 公司应做好股东会安排组织工作，为中小股东参会创造条件[9] - 存在特定情形公司应召开投资者说明会[10] - 分析师会议等活动应尽量公开，可采取网上直播方式[10] - 公司可通过多种方式收集中小投资者问题并答复[11] - 公司可通过路演等方式与投资者交流，应平等对待投资者[14] - 公司应设立专门投资者联系电话等并保证线路畅通[18] - 公司应在定期报告公布咨询电话，变更需尽快披露[31] 责任人与部门 - 投资者关系管理责任人是董事长，董秘负责组织协调[37] - 投资与证券事务部负责投资者关系日常工作[38] 工作职责 - 投资者关系管理职责包括拟定制度、组织活动等多项内容[23][24] 培训与信息披露 - 公司开展重大投资者关系促进活动可做专题培训[28] - 公司开展投资者关系活动不得提供未披露重大信息[28] - 公司信息披露应在指定报纸和网站第一时间公布[30] - 投资与证券事务部负责信息披露备查登记并在定期报告披露[31] 活动限制 - 公司定期报告披露前30日应避免投资者关系活动[33] 重大方案沟通 - 公司制定涉及股东权益重大方案需与投资者充分沟通[32]