制度目的与原则 - 制定投资者关系管理制度实现公司价值和股东利益最大化[1] - 管理原则包括合规性、平等性、主动性和诚实守信[2] 管理规范与机制 - 开展管理不得透露未公开重大信息等8种情形[3] - 建立与投资者的重大事件沟通机制[3] - 官网设专栏发布相关信息[3] - 履行投资者投诉处理首要责任，健全机制[3] 信息发布与活动 - 通过上证e互动平台汇总发布活动记录[4] - 召开说明会应便于参与并提前公告信息[4] - 特定情形按规定召开说明会[5] - 接受调研应妥善接待、披露并形成记录[6] - 接受调研采访参照相关制度执行[8] - 关注上证e互动平台信息，专人回复咨询[8] - 可通过平台定期举行“上证e访谈”[8] 信息披露要求 - 信息披露以符合条件媒体内容为准，不通过平台披露未公开重大信息[9] - 指定报纸为《上海证券报》等，指定网站为上交所网站[11] 责任与分工 - 董事长为第一责任人，董秘为主管，证券部负责具体事务[11] - 董秘、投资证券部履行多项管理职责[12] - 其他部门和子公司协助实施管理工作[13] 档案与制度生效 - 管理档案保存期限不少于3年[14] - 制度自董事会通过生效，解释权归董事会[14]