舆情工作组织 - 公司成立舆情工作组，总裁任组长，董事会秘书任副组长[5] 舆情信息采集 - 舆情信息采集范围涵盖公司及子公司官网等互联网信息载体[6] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般舆情[7][8] - 处理原则包括快速反应等[9][10] 舆情汇报与处置 - 知悉舆情后向董事会秘书汇报，重大舆情向组长和工作组报告[11] - 重大舆情处置措施包括调查甄别等[12] 舆情保密与追责 - 公司内部人员对舆情负有保密义务，违反依法处理[16] - 相关媒体编造传播虚假信息，公司可追究法律责任[16]