舆情工作组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[4] - 运营管理部和董办负责舆情信息采集[5] 舆情处理流程 - 一般舆情董秘和董办甄别研判后报备处置[7] - 重大舆情工作组召集会议决策部署控制传播[7] 信息保密与追责 - 公司内部对未公开舆情信息保密，违规受处分[10] - 擅自披露或媒体造假致损，公司保留追责权[10]