制度制定与原则 - 制定投资者关系管理制度加强沟通保护权益[2] - 遵循合规、平等、诚信和主动原则[3] 沟通渠道与方式 - 通过官网、上证e互动平台等与投资者沟通[5] 调研与说明会 - 接受调研需对方出具资料并签署承诺书[7] - 按规定召开投资者说明会包括业绩说明会等[8] 管理职责分工 - 董秘组织协调，董事会办公室实施投关管理[11] - 各职能部门、子公司负责人是支持工作责任人[11] 人员要求与培训 - 工作人员需了解公司及行业情况[12] - 可定期对董高和工作人员开展投关管理培训[13] 档案管理与制度生效 - 建立健全投资者关系管理档案，保存不少于三年[14] - 制度由董事会负责解释、修订并经审议生效[15]