投资者关系管理依据 - 制定依据包括《公司法》《证券法》等法律法规及《公司章程》[5] 投资者关系管理原则与目的 - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[7] - 目的是促进公司和股东利益最大化等[8] 投资者关系管理职责 - 董事会办公室负责日常事务，由董事会秘书领导[9] - 第一责任人为董事长，负责人为董事会秘书[8] 投资者关系管理对象与内容 - 对象包括投资者、分析师、媒体、监管部门等[13] - 内容涵盖公司发展战略、经营管理等信息[13] 投资者沟通与活动安排 - 与投资者沟通方式有公告、股东会、公司网站等[13] - 年度报告披露后应及时召开业绩说明会并提前征集问题[14] - 举行业绩说明会等活动可采取网上直播并提前发布公告[14] - 应在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告说明会[16] - 尽量避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研、媒体采访等[19] 投资者投诉处理 - 公司承担首要责任，完善处理机制[22] - 工作由董事会办公室负责，董事会秘书为主管负责人[22] - 受理投资者对涉及其合法权益事项的投诉[22] - 董事会办公室应定期排查风险隐患[23] - 处理投诉发现违规应立即整改并披露信息[23] - 处理投诉遵循公平披露原则，回复时间不早于信息公开披露时间[24] 制度相关 - 由公司董事会负责制订、修改和解释[26] - 于董事会审议批准之日起实施，修改时亦同[27]