制度与职责 - 公司制定投资者关系管理制度[2] - 董事会秘书为投资者关系管理负责人[16] - 董事会办公室为投资者关系管理专职部门[16] 工作对象与内容 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、分析师等[7] - 工作内容涵盖公司发展战略、经营管理等信息[7] 工作渠道与规范 - 通过官网、互动易等多渠道开展工作[5][8] - 互动易平台信息发布需谨慎，由董事会办公室草拟，董秘审核[9][11] 信息披露与沟通 - 按规定及时、公平履行信息披露义务[12] - 为股东参加股东会提供便利，会前与投资者充分沟通[12] 会议与诉求处理 - 按规定召开投资者说明会和业绩说明会[12][13] - 对投资者诉求承担首要处理责任并及时答复[14] 人员与培训 - 从事投资者关系管理的人员须具备相关素质和技能[17] - 可定期对相关人员开展系统性培训[17] 档案与记录 - 投资者关系管理档案保存期限不少于三年[18] - 活动结束后编制记录表并在互动易刊载[18]