投资者关系管理规定 - 于2025年12月8日经公司第十届董事会二十六次（临时）会议审议通过[2] - 档案保存期限不得少于3年[8] 股东会与沟通 - 做好股东会安排组织工作，为股东参会提供便利并提供网络投票方式[11] - 制定涉及股东权益重大方案时与投资者充分沟通协商，审议现金分红方案前与中小股东交流[12] 说明会与活动 - 董事长或总经理一般应出席投资者说明会，不能出席需公开原因[14] - 五种情形应召开投资者说明会[14] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，提前征集投资者提问[15] - 实施融资计划时可按规定举行路演，投资者关系活动可网上直播[17] - 活动结束后二个交易日内编制活动记录表并刊载[17] 调研与交流 - 接受调研时妥善接待并履行信息披露义务，不得违法违规[19] - 与调研机构及个人直接沟通需其出具证明、签署承诺书[20] - 通过互动易与投资者交流，由董事会秘书负责审核处理信息[22] - 在互动易发布信息应谨慎客观，不得与依法披露信息冲突[24] 管理职责与人员 - 投资者关系管理工作由董事会秘书全面负责[27] - 从事投资者关系工作的人员需具备相应素质和技能[29] - 对相关人员开展投资者关系管理培训[30] 内部机制 - 建立内部协调机制和信息采集制度[30] 投诉管理 - 证券事务管理部门承办投资者投诉管理日常事务[33] - 投诉管理工作人员接到投诉核实登记并处理答复[35] - 与投资者纠纷可协商、调解、仲裁或诉讼解决[33] - 证券事务管理部门保持投诉电话、邮箱畅通[33] - 按监管要求办理12386热线投诉或咨询事项[33] 制度相关 - 制度未尽事宜按法律法规、规范性文件及《公司章程》执行[35] - 制度由公司董事会负责解释[35] - 制度经董事会审议通过后发布，自公告日起实施[35] 制度废止 - 2012年4月24日《新媒体登记监控制度》废止[36] - 2011年12月9日《媒体信息排查制度》废止[36]