制度制定与管理 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理、保护投资者权益[4] - 制度由董事会负责解释，经股东会审议通过生效及修改[21] 工作对象与沟通内容 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、分析师、媒体等[7] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[7] 沟通渠道与方式 - 通过官网、新媒体等多渠道与投资者沟通交流[8] - 设立专门咨询电话、传真和电子邮箱并保证畅通[8] - 通过互动易平台等渠道与投资者交流并及时处理信息[8] 会议相关 - 召开股东会为股东提供便利并提供网络投票方式[9] - 按规定积极召开投资者说明会并提前公告信息[9] - 特定情形下需召开投资者说明会，如现金分红未达规定等[10] 人员与职责 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，证券事务部履行职责[12] 来访与调研管理 - 对投资者来访、调研实行预约登记制，证券事务部负责接待等[15] - 就调研过程和交流内容形成书面记录，人员签字确认，可录音录像[15] 媒体宣传管理 - 重大业务开拓媒体宣传样稿经董事会秘书审核后发布[16] - 主动采访媒体需提供提纲和资料，经审核后宣传[16] 档案与信息发布 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[16] - 在互动易平台发布信息应谨慎、客观，保证真实准确[18] - 证券事务部草拟内容提交董事会秘书审核后在互动易平台发布或回复[19] 调研者承诺 - 调研者承诺不打探、不泄漏未公开重大信息，不利用其买卖证券[24] - 调研形成文件涉盈利和股价预测时注明来源，提前告知公司[24]