投资者关系管理原则 - 遵循公平、公正、公开原则，客观准确介绍公司状况[3] - 同时向所有投资者公开披露重大信息，避免内幕交易[3] - 基本原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] 投资者关系管理目的与沟通内容 - 目的包括促进公司与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[5] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[6] 投资者关系管理方式 - 多渠道、多方式开展工作，如官网、新媒体等[7] - 应披露信息须在指定报纸和网站第一时间公布[7] - 举行业绩说明会等活动可采取网上直播方式并提前公告[8] - 丰富网站内容并及时更新，放置重要信息[8] - 定期报告结束后举行业绩说明会，提前征集投资者提问[10] - 通过互动易平台与投资者交流，回复需经董事会秘书审核[11] 特殊情况处理 - 投资者关系活动中泄露未公开重大信息应立即公告并采取措施[12] - 股东会审议现金分红方案前与中小股东沟通交流并答复问题[12] - 出资委托发表投资价值分析报告应注明委托字样[13] 管理部门与职责 - 董事会秘书为投资者关系管理工作负责人[14] - 证券投资部为投资者关系日常管理部门[14] - 主要职责包括分析研究、沟通联络、公共关系等[14] 内部机制与人员要求 - 建立内部协调机制和信息采集制度[16] - 从事投资者关系工作的人员需具备多方面素质和技能[16] 合规要求 - 不得在投资者关系管理活动中出现违规情形[17]