投资者关系管理 - 公司制定投资者关系管理制度规范与投资者沟通[2] - 目的是促进良性关系、建立稳定投资者基础[3] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信[4] 沟通管理 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[5] - 通过多渠道、多方式开展工作[6] - 指定信息披露渠道为上交所网站和《证券时报》[7] 会议管理 - 特定情形应召开投资者说明会[9] - 定期报告后及时召开业绩说明会[9] 职责分工 - 董事会制定制度，审计委员会监督实施[12] - 证券部负责日常事务[12] 其他管理 - 工作人员需具备多方面素质和技能[13] - 不得有多种违规情形[13] - 建立内部协调机制和信息采集制度[14] - 证券部对员工进行知识培训[14] - 建立健全档案，保存不少于3年[15] - 定期发布投资者关系活动记录[15] - 制度由董事会制定、解释和修订[17]