投资者关系管理 - 董事会秘书为负责人，证券事务部为职能部门[4] - 接待推广对象包括证券服务机构、投资者等[6] 沟通机制 - 建立重大事件沟通机制，咨询电话专人接听记录[6][7] 调研管理 - 沟通要求对方出具证明并签署承诺书[8] - 形成书面记录，可录音录像，建立事后核实程序[8] 信息披露 - 实行信息披露备查登记制度，存档保管资料[11] - 在定期报告中披露备查登记情况[13]