舆情管理制度 - 建立舆情管理制度规范应对能力[2] - 由董事会统一领导，董事长为第一责任人[3] - 董事会办公室是日常职能部门[4] 舆情分类与处理 - 舆情分为重大和一般两类[6] - 一般舆情由董秘和办公室处置[7] - 重大舆情需工作组决策并控制传播[7] 其他规定 - 违反保密义务造成损失追究责任[10] - 制度由董事会审议通过并解释修订[12]