制度目的 - 提高公司应对舆情能力，保护投资者权益[2] 舆情分类 - 包括媒体负面报道等四类，分重大和一般两类[3][4][5] 组织架构 - 舆情工作组由董事长任组长，董秘任副组长[8] 处理流程 - 证券部牵头采集，报告先汇总至证券部，董秘评估处理[9][12] 责任追究 - 违反保密等义务造成损失将追责[17][18]