制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强沟通，完善治理结构[4] 管理原则 - 投资者关系管理基本原则含合规性、平等性等[5] 管理职责 - 董事会秘书为事务负责人，证券事务部负责相关事务[6] - 工作职责包括拟定制度、组织活动等[7] 沟通要求 - 多渠道与投资者沟通，定期报告敏感期避免调研采访[11] - 沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[12] 活动安排 - 业绩说明会等活动确定可回答范围，结束后编制记录表[13] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，提前征集提问[13] - 特定情形下召开投资者说明会[14] 互动渠道 - 通过互动易等渠道交流，指派或授权董秘处理事宜[14] - 通过互动易充分答复投资者已披露信息提问[15] 现场接待 - 特定对象现场参观事前预约并签《承诺书》[17] - 现场接待由董秘统一安排，证券事务部核对身份[17] - 接待人员按规定答问并记录，文件需公司核查[17] 资料存档 - 与特定对象交流文件资料存档三年[18] 其他规定 - 制度未尽事宜按相关规定执行[20] - 《承诺书》有效期二年[23] - 特定对象文件发布至少提前两日知会公司[23]