投资者关系管理制定 - 公司制定投资者关系管理制度，加强与投资者沟通，保护其权益[2] 管理原则与对象 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动和诚实守信原则[3] - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[5] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[5] - 通过官网、新媒体等多渠道，股东会、说明会等多方式沟通[5] 沟通渠道与保障 - 设立投资者联系电话，专人负责并保证线路畅通[6] - 在官网开设投资者关系专栏，收集和答复诉求[6] - 通过深圳证券交易所互动易平台交流，有严格审核流程[6][8] 活动安排与规范 - 安排投资者参观等活动，避免其获取内幕信息[8] - 接受调研时妥善接待，要求调研方签署承诺书并做好记录存档[9][10] 信息披露与会议 - 公司及时、公平履行信息披露义务，信息需真实准确完整[11] - 股东会提供网络投票方式，会前与投资者充分沟通[11] - 按规定积极召开投资者说明会，包括业绩、分红等说明会[12] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会并提前征集问题[12] 人员职责与要求 - 董事会秘书负责组织协调投资者关系管理工作[15] - 从事相关工作的人员需具备多方面素质和技能[15] - 董事长等为公司对外发言人，其他人员未经授权避免发言[16] 合规与培训 - 公司不得在投资者关系管理活动中出现违规情形[16] - 定期对相关人员开展投资者关系管理培训[17] 档案管理 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[17]